一、消防控制室值班人员在接到火灾报警后，应首先在建筑消防设施平面布置图中核实火灾报警点所对应的部位，迅速通知就近核查人员迅速到现场核查。

二、核查人员应持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，并将现场情况及时反馈回消防控制室，同时，通知楼层相关人员组织疏散和扑救初起火灾。

三、消防控制室火灾事故应急处置程序

1、火灾确认后，值班人员应立即确认消防控制室主机联动控制处于自动状态，启动火灾应急广播系统(发生火灾应先接通着火层及其相邻的上、下层)，同时迅速拨打“119”报警，说明发生火灾的单位名称、地点、起火部位、燃烧物质、联系电话等基本情况。

2、值班人员应立即启动单位内部应急灭火、疏散预案，通知有关人员到场组织疏散和灭火，并同时报告本单位负责人。

3、值班人员要随时监视各系统运行状态，如设备运行无反馈信息，应手动启动相关设施，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。

四、现场核实为误报警时，应立即查明原因，若设备损坏或故障，要立即报告相关部门，并及时维修。

五、火灾处置完毕后，将各系统消音复位，恢复到正常状态，并做好记录。

六、将报警记录、消防设施运行记录、火灾基本情况记录、火灾处理情况记录等相关资料建档。